ESPN গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়

এই গোপনীয়তা নীতি ESPN (espn.bio)-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন ESPN-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, গেম খেলেন বা যেকোনোভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন — তখন এই নীতি কার্যকর হয়।

ESPN মনে করে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। কোনো সদস্য যদি জানতে চান তার সম্পর্কে ESPN-এর কাছে কী তথ্য আছে, সেটা জানার অধিকার তার আছে — এবং ভুল তথ্য সংশোধন করারও।

এই নীতি বাংলাদেশের আইনি কাঠামো ও প্রচলিত আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে তৈরি করা হয়েছে। যদি ESPN কোনো নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তি যোগ করে যা তথ্য সংগ্রহের ধরন পরিবর্তন করে, তাহলে এই নীতি হালনাগাদ করা হবে এবং সদস্যদের জানানো হবে।

ESPN তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয় এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে যা আসে।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• নিবন্ধনের সময়: নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, পছন্দের ব্যবহারকারী নাম।
• পরিচয় যাচাইয়ের সময় (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্টের কপি।
• পেমেন্টের সময়: বিকাশ বা নগদ নম্বর (পূর্ণ তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: আপনার প্রশ্ন ও কথোপকথনের রেকর্ড।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইসের তথ্য: ধরন (Android/iOS), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন।
• সংযোগ তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবাদাতার নাম।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ, কোন পাতায় গেছেন।
• বেটিং ইতিহাস: বেটের পরিমাণ, ফলাফল, লেনদেনের সময়।

ESPN সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্ট করা হলো:

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ESPN আপনার তথ্য ব্যবহার করে না। যদি ভবিষ্যতে নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

ESPN আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের কাছে যায়। এই তথ্য ব্যবহারে তারাও নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম প্রভাইডার: PG Soft, Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো প্রভাইডারের সাথে গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য শেয়ার হয় — কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় শেয়ার হয় না।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ভরযোগ্য যাচাই সংস্থার সাথে শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

ESPN ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্যফাইল যা ESPN-কে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

ESPN তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা বা নিষিদ্ধ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ESPN-এ লগইন করা বা সঠিকভাবে গেম খেলা সম্ভব হবে না।

ESPN আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক প্রযুক্তিগত স্তর ব্যবহার করে:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে ESPN-এর সার্ভারে পাঠানো সব তথ্য এনক্রিপ্টেড। মাঝপথে কেউ ডেটা দেখতে পারে না।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ হয় না — bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: ESPN-এর সার্ভার অবকাঠামো উদ্যোগ-গ্রেড ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা দিয়ে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তর যাচাই (২FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা যোগ করতে মোবাইল OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে নিয়মিত ESPN-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করানো হয়।
• PCI-DSS মান: পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ আন্তর্জাতিক PCI-DSS মানদণ্ড মেনে চলে।

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা কোনো প্রতিষ্ঠানই নিশ্চিত করতে পারে না। যদি কোনো নিরাপত্তা সমস্যা শনাক্ত হয়, ESPN সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানাবে এবং সমাধানের পদক্ষেপ নেবে।

ESPN-এর প্রতিটি সদস্য তার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কিছু মৌলিক অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ESPN সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

ESPN নির্ধারিত প্রয়োজনীয়তার বাইরে তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সর্বোচ্চ ৫ বছর আইনি কারণে রাখতে হতে পারে।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যার সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।
• বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামী আকারে সংগ্রহ করা ব্যবহারের পরিসংখ্যান সর্বোচ্চ ১ বছর পর মুছে দেওয়া হয়।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইয়ের কপি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয়।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনার পরিচয় চিহ্নিত করা না যায়।

ESPN এই গোপনীয়তা নীতি সময়মতো হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে:

• পরিবর্তন কার্যকরের আগে অ্যাপ নোটিফিকেশন বা SMS-এর মাধ্যমে সদস্যদের জানানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• হালনাগাদের পরেও ESPN ব্যবহার করলে নতুন নীতির প্রতি সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে ESPN-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলভ্য
• ইমেইল: support@espn.bio
• অ্যাপের সাপোর্ট বিভাগ থেকে টিকিট তৈরি করুন